又到年底了，为今年各类指标进行最后冲刺的同时，年终总结也被安排上了日程。

说起年度总结，很多人都焦头烂额，想逃却逃不掉。那就跟红海君一起看看，怎样写好年终总结。

年终总结的框架包括六个部分：

(资料图片)

1.开篇：今年的工作主题，以及做成了哪几件大事。

2.工作目标和思路：说明今年的工作目标，以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。

3.具体工作和成果：展开说明每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩。

4.不足与挑战：存在的不足与解决之道。

5.明年工作思考：针对来年工作，在业务上和管理上准备做哪些动作。

6.结语：明年一定使命必达。

第一部分：开篇

标题质量，就是总结质量。

大部分人大标题都是干巴巴的，例如“2022年终汇报”几个字，毫无亮点。

标题可以借鉴“问题型、数字型、金句型”。

问题型：从职场新人到职场新星，我到底经历了什么？

数字型：我是如何用三个活动，实现用户新增2倍的？

金句型：乘风破浪的2022，这一年的升级经历。

小标题也能花点心思：

比如在写工作与成绩时，可以写“以奔跑者的姿态，跑出工作加速度”。

比如在写收获与不足时，可以写“以种稻者的坚韧，收获成长与蜕变”。

比如在写规划与安排时，可以写“以拓荒者的决心，迎接未知和挑战”。

第二部分：工作目标与思路

报告逻辑要清晰，忌流水账形式。理清为什么做，以及怎么做的思路。

模版分享：今年公司的目标是...，为了完成目标，需解决一下问题...今年我们采取了以下措施...总结，通过以上措施，我们达成了...

最好用的方法就是「三个法」，将当年的工作归纳成三个关键词，然后统领内容。比如：打好三场战役：业绩攻坚战，流程梳理战，团队整合战。

做好三个“一”：搭建一个新社群，搭建一个新活动，合作一个大园区。

实现三个“升级”：业务增长升级，管控模式升级，团队融合升级。

三个关键词：融入、整合、裂变。

如果实在想不到统领内容的框架，也可以从下面三个角度切入：

公司战略落地。例如，承接公司XX战略，寻找三个增量机会。

过往痛点解决。例如，针对工作效率低下，梳理流程，释放动能；针对用户粉丝增长问题，创新宣传方式，形成新链路。

团队管理问题。例如，强化内部员工队伍建设（招聘、培训、激励），提升团队战斗力。

第三部分：回顾业绩，用数据说话

围绕本年的工作思路，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。那怎么体现出业绩不错呢？

1、数据回顾

各项指标完成率，横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比），可参考行业大盘。

涵盖：业绩绝对值、环比/同比、活跃客户数、新增客户数、团队人均产出分布等。

举例，超额完成年度任务目标。同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。和外部竞争对手比在当地市场销售排名多少。

2、工作亮点

展示重点项目ABC，围绕项目背景、目标、关键进展，存在问题，对应解决方案盘点。

总结三个价值点：

对公司：比如品牌全网超过20w曝光量，产品全年超额完成100w营收，实现品效宣合一...

对客户：比如帮助客户超额完成销售任务，线上退货率降低至30%...

对自己：启动、规划、执行、监控、收尾。比如提升项目管理能力、营销策划能力...

第四部分：不足与挑战

切记，汇报自己工作中存在的问题，主动作出合理解释，如客观原因+主观原因。

举例：

①广告投放消耗10w，点击率仅1%，竞品5%。竞品使用了大数据算法，提升点击效果明显。

②电话调研300名用户，其中198名用户表示，对我们的直播课程感兴趣，但价格较贵难做决定购买，可以推出低价产品留存意向客户。

汇报问题时，要做到“三说三不说”：

①说说你已经有解法的问题，不说自己没想清楚的问题；

②说说你从解决过程中学到什么，不说问题的责任人应该是谁；

③说说团队共同付出的努力，不说大家出现的冲突矛盾。

谨记：年终汇报的意义，除了总结工作，还要鼓舞士气，团结人心。

第五部分：所需支持 以及后续规划

所需支持可以从公司资源层面、团队协同层面、业务交流层面以及培训学习层面出发。

写计划不能只写方向，还要写上具体的操作时间和步骤，比较好用的结构可以这么写：

①关键数据目标，如新增用户数量XXX，营业额增长XX%。

②关键举措以及时间节点，如用户拉新渠道创新，完成XX场线下活动。

第六部分：结语

回顾全年，点题升华。

在最后，最好有一段升华的结语，让总结更有力量或更有温度。例如：

“今年对于红海君来说，是XX的一年，经历了XX挑战，克服了XX问题，取得了XX成绩，也意识到XX的问题。在接下来一年，将继续发挥XX的优势，弥补XX的短板，围绕XX的方向，继续XX，为红海人力的XX目标贡献更大的力量。”

关键词：